為提高中高層領(lǐng)導干部的管理能力和窗口人員的服務(wù)水平，更好地培養企業(yè)人才梯隊和拓展業(yè)務(wù)，努力打造具有核心競爭力的大型綜合水務(wù)集團，11月1日-3日，市水投集團在供水大樓1號會(huì )議室舉辦《內化于心，外化于行——水務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》和《創(chuàng )新管理——中高層干部管理能力提升》專(zhuān)題培訓課。集團公司中高層干部、服務(wù)人員、監管單位領(lǐng)導班子約150人參加了培訓。

集團公司十分重視這次培訓工作，黨委副書(shū)記張海濤同志親自抓落實(shí)并作了開(kāi)班動(dòng)員講話(huà)。他要求窗口員工認真聽(tīng)講，認真學(xué)習，通過(guò)培訓有所收獲，切實(shí)提高理論水平、服務(wù)水平和履行崗位職責的能力，適應公司的發(fā)展需要。希望中高層領(lǐng)導干部珍惜培訓的機會(huì )，把工作中遇到的困惑和問(wèn)題在課堂上提出來(lái)，請老師指點(diǎn)，相互探討，不斷提升企業(yè)的管理水平。本次培訓班邀請了廈門(mén)卓思睿培訓機構資深培訓師劉卿瑜老師、張朝法老師分別授課。劉老師服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識全面系統，課程深入淺出，課堂講求互動(dòng)，將理論講解、案例分析以及現場(chǎng)演示等相結合，形象生動(dòng)展示了作為服務(wù)人員應該具有的基本素質(zhì)和行為規范，使“100-1=0”的觀(guān)念深入人心，增強了學(xué)員的責任意識和服務(wù)理念。張老師知識淵博，海量引用古今中外案例，揀身邊事，用平常語(yǔ)，幽默風(fēng)趣地講授及引導中高層領(lǐng)導干部如何建設團隊、如何突破慣性思維，促進(jìn)創(chuàng )新管理，幫助學(xué)員提升團隊建設、現代創(chuàng )新管理等技能。

課后，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺。集團公司副總經(jīng)理吳再泉同志為培訓班作了總結發(fā)言，他肯定了培訓班的意義和效果，他向學(xué)員們提出了學(xué)以致用的要求，希望大家在今年最后兩個(gè)月里一起努力完成年度工作任務(wù)，實(shí)現年度工作目標。